SERVIÇOS

O que é

Serviço de agendamento para atendimento ambiental no Naturatins.

Quem pode usar

Público em geral.

Como usar

Na página de acesso, proceda com o cadastro de usuário, após o cadastro digite o login e senha para acessar o ambiente interno do Sigam para proceder com o agendamento.

Mais informações

Outras informações serão orientadas durante o atendimento ambiental agendado.

• label_important Principais etapas

  Caso seja o primeiro acesso ao Sigam, realizar o cadastro e aguardar a aprovação, que pode ocorrer no prazo de 48h. Em seguida acessar o sistema e preencher os dados solicitados para o agendamento desejado.  

• access_time Previsão de prazos

  O atendimento do agendamento segue a ordem de registro no sistema, conforme a data e horário disponíveis.  

• done_all Informações/Documentos necessários

  Caso haja documentos necessários, para cada tipo de atendimento será solicitada as informações durante o agendamento.

• feedback Prioridade de atendimento

  Segue a ordem do agendamento.  

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  Conforme a data e o horário do agendamento.

• person Mecanismos de comunicação com o usuário

  O contato inicial com o usuário será via sistema Sigam.

• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  As manifestações do usuário serão recebidas e respondidas através dos canais da Ouvidoria do Naturatins.

  E-mail ouvidoria.naturatins@gmail.com

  e-SIC http://www.gestao.cge.to.gov.br/ouvidoria/menuAciona/

  Fala BR https://falabr.cgu.gov.br/publico/TO/Manifestacao/RegistrarManifestacao

• attach_money Eventuais custos

  O serviços de agendamento de atendimento não tem custo. Outros serviços solicitados durante o atendimento, podem ter a cobrança das respectivas taxas, através da guia de recolhimento (boleto) gerada automaticamente pelo sistema Sigam. O pagamento de taxa deve ser realizado somente por meio de instituição bancária.  O boleto permanecerá disponível no Sigam para consulta e posterior impressão, com informações sobre o status de pendência ou pagamento compensado.

• article Legislacao norma referencia

  O contato inicial com o usuário será via sistema Sigam.

  Ouvidoria Naturatins

  E-mail ouvidoria.naturatins@gmail.com

  e-SIC http://www.gestao.cge.to.gov.br/ouvidoria/menuAciona/

  Fala BR https://falabr.cgu.gov.br/publico/TO/Manifestacao/RegistrarManifestacao

• laptop Formas de consultar andamento

  As consultas de processo e documento podem ser acompanhadas atraves da página de consulta pública do sistema Sigam.