SERVIÇOS

O que é

Consiste no atendimento através de whastapp, onde o usuário recebe os serviços os quais estão disponíveis no canal de atendimento.

Quem pode usar

Servidores ativos e inativos.

Como usar

O usuário através do Whastapp destina sua demanda ao atendimento remoto que:

 - informa as opções disponíveis na modalidade;

- recebe a demanda escolhida;

- descreve o que precisa como documentos necessários;

- informa e orienta como prosseguir.

Mais informações

Atendimento Previdenciário

• label_important Principais etapas

  - Envio da demanda;

  - serviços disponíveis na modalidade escolhida;

  - descrição do serviço oferecido;

  - opções 

• access_time Previsão de prazos

  depende da demanda.

• done_all Informações/Documentos necessários

  Através do site conforme a modalidade de serviço escolhida.

  Atendimento Remoto 

• feedback Prioridade de atendimento

  Nenhuma.

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  Nenhuma.

• person Mecanismos de comunicação com o usuário

  Através do primeiro contato conforme atendimento remoto por whatsaap.

• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  Por Atendimento Remoto via Whatsaap.

• attach_money Eventuais custos

  Nenhum.

• article Legislacao norma referencia

  Através do primeiro contato conforme atendimento remoto por whatsaap.

  0800-647-0747 
  (63) 3218-3209 ou (63) 3218-7289

  Contatos: (63) 99218-2282 

  e-mail: ouvidoria.igeprev.tocantins@gmail.com

  Sistema Ouvidoria

• laptop Formas de consultar andamento

  Através do próprio aplicativo.