SERVIÇOS

O que é

Coleta de sangue de doadores para a produção de hemocomponentes.

Quem pode usar

Indivíduos que tenham entre 16 e 69 anos, desde que a primeira doação tenha sido feita até 60 anos, que pesem mais de 50 kg.

Como usar

ETAPAS DIGITAL

1.    Acessar o portal de serviços;

2.    Preencher requerimento digital do serviço;

3.    Anexar documentos solicitados;

4.    Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo;

5.    Acompanhar e atender eventuais pendências.

ETAPAS PRESENCIAL

Protocolamento do pedido, através do nosso atendimento ao público, no hemocentro de sua cidade.

Mais informações

Telefone: (63) 3218-3232 e 0800 080 064

• label_important Principais etapas

  ETAPAS DIGITAL

   

  1.    Acessar o portal de serviços;

  2.    Preencher requerimento digital do serviço;

  3.    Anexar documentos solicitados;

  4.    Aguardar recebimento pelo órgão/unidade do Governo;

  5.    Acompanhar e atender eventuais pendências.

  ETAPAS PRESENCIAL

  1. Protocolamento do pedido, através do nosso atendimento ao público, no hemocentro de sua cidade.
• access_time Previsão de prazos

  45 a 60 minutos.

• done_all Informações/Documentos necessários

  Requerimento digital de inscrição como doador.

  Documento oficial com foto.

• feedback Prioridade de atendimento

  Os processos são tratados por ordem de protocolização (chegada). Contudo, em caso de filas, o atendimento presencial seguirá o disposto na Lei 10.048/00, que estabelece, os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência; idosos com idade igual ou superior a 60 anos; idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos (Lei Federal 13.466/17); gestantes; lactantes; pessoas com crianças de colo e obesos.

• hourglass_empty Previsão do tempo de espera para atendimento

  Presencial: Ordem de chegada.

  Digital: Não há fila.

• person Mecanismos de comunicação com o usuário
• import_export Procedimentos para receber/responder manifestações do usuário

  Manifestação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações sobre a prestação deste serviço e sobre a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização do mesmo podem ser feitas através:

  Sistema de Ouvidoria do Poder Geral do Estado pelo telefone 162 ou pelo site:
  http://ouvidoria.to.gov.br

• attach_money Eventuais custos

  Não há taxas para este serviço

• article Legislacao norma referencia
• laptop Formas de consultar andamento